Отзывы о компании Автомагазин Фокус авто
Сортировать по:
Сбросить
Андрей Иванов
26 февраля 2023
Приобрёл в данном магазине приводной ремень на форд фокус 2 (покупал по вин номеру авто продиктовав его менеджеру магазина). Он оказался последним по словам продавца. Цена вопроса 1730р что дороже где бы то не было. Но что поделать нужен был здесь и сейчас. В автосервисе сняли старый ремень, сравнили с новым, и он короче на 10 см. Вернули на место старый ремень и отправили в путь дорогу. Я возвращаюсь в магазин для замены, а мне говорят дак там нужен другой ремень это и не подойдёт… Думаю, а где вы раньше были? Ну и это не всё. Торговка говорит тут царапина на ремне вы его ставили на авто. Как можно его ставить если он короче на 10 см? Ничего не знаю идите лесом отвечают мне… Значит мне заведомо продали не тот ремень с царапиной хотя она не как не влияет на работу ремня дак ещё и менять не хотят! -2500р с равного места!
КомментироватьПожаловаться
0
0
Анастасия Савостина
14 мая 2020
Хочу поделиться впечатлениями о магазине Фокус на Московской 215а. В октябре 2019 года купили аккумулятор на второй Форд Фокус. Через некоторое время он начал садиться. Могла полностью зарядить, потом поставить, съездить на работу, вернуться вечером, а на следующее утро аккумулятор севший насмерть... Два раза ездили в сервис этого магазина. С аккумулятором все нормально говорят, дело в машине. Переставляли заряженный аккум на другой форд - также очень быстро садился. На мою машину ставили другой аккумулятор - все нормально. Два раза возили аккумулятор в сервис, ни разу не дали письменное или печатное заключение, просто сказали на словах, что все нормально.
Возила в два других магазина свой аккумулятор. Должен выдавать 540, при замерах не выдает даже 400. В обоих магазинах сказали, что аккумулятор не оригинальный, хотя магазин утверждает обратное (и акцентировали внимание на его оригинальности).
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
18 мая 2020
Анастасия, здравствуйте!
Первое, на что хотели бы обратить внимание – Ваше обвинение на счет неоригинальности аккумулятора Motorcraft. Должны пояснить, что компания Motorcraft - специализированное подразделение концерна Ford по выпуску запчастей, аксессуаров и комплектующих для автомашин американского и европейского подразделений Ford Motor. Motorcraft – официальный поставщик оригинальных запчастей Ford. Далее отвечаем на Ваше обращение.
В октябре Вы покупали аккумулятор в магазине на Московской, и когда Вы пришли в апреле для возврата покупки, менеджер предложил Вам приехать в наш автотехцентр на Вашем авто и определить причины неисправности для выяснения причин и получения акта дефектовки. Если причина не в автомобиле и не было никаких нарушений в процессе эксплуатации, то мы были готовы сразу же произвести обмен и установку в нашем собственном сервисе, где мы отвечаем за качество установки. Также был предложен второй вариант если Вы выбрали другой сервис: прийти к нам с актом и написать претензию на возврат. Весь наш товар сертифицирован и имеет все необходимые документы, подтверждающие его происхождение, поэтому на него распространяется гарантия.
Наше предложение по-прежнему в силе и мы готовы приложить все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и найти взаимопонимание.
Николай
27 августа 2019
Добрый день ! Хочу поделиться впечатлениями о магазине Фокус на Московской 215 а . Дело в том , что у меня в собственности было несколько автомобилей форд фокус. И я обращаюсь в этот магазин! Скажу одно - я доволен !!! Парни сразу видно, что хорошо разбираются в автомобилях этой марки ! Подскажут , посоветуют . Работают от души ! Хорошая накопительная система! Удобно и когда накопиться н-ая сумма приятно ! Вообщем одним словом магазин и коллектив хороший ! Рекомендую на все 100 процентов!!!
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
28 августа 2019
Спасибо за развернутый отзыв о нашей работе!
Михаил
09 апреля 2019
Живу на Дальнем востоке, искал запчасти в интернете и всемирная паутина вывела на магазин автозапчастей Ford "Фокус авто" по ул.Московская, 215/а. Написал письмо в магазин с перечнем необходимых запчастей, ответ пришлось ждать не долго - буквально через 15-20 минут мне ответили, подобрав необходимые запчасти по VIN-коду. После чего я созвонился по телефону и попросил оформить посылку как можно быстрее (срочная необходимость в запчастях) - в течении получаса посылка была готова.
Парни молодцы, работают оперативно, на все вопросы отвечают корректно, знают свою работу на все 100%. Поскольку у меня были сложности с транспортной компанией - помогли урегулировать вопрос.
Особая благодарность Алексею и всей смене, работавшей 09.04.2019. Ходатайствую перед собственниками магазина в отношении поощрения всем кто помогал мне - от подбора запчастей до их отправки.
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
10 апреля 2019
Михаил, здравствуйте. Благодарим за развернутый отзыв о нашей работе. Ваши благодарности обязательно будут учтены для всех сотрудников данного магазина. Мы стараемся быть лучшими.
Гостюхин Сергей
20 февраля 2018
Супер магазин.Живу за 250 верст но это не расстояние когда приезжаешь в этот магазин всегда рады и помогут подобрать оптимальный вариант не всучат дорогостоящие запчасти.СПС что вы есть,УДАЧИ ВАМ РЕБЯТА И С НАСТУПАЮЩИМ 23 ФЕВРАЛЯ!!!
КомментироватьПожаловаться
0
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
26 февраля 2018
Сергей, добрый день.
Спасибо за поздравления и за столь высокую оценку работы наших менеджеров. Всегда открыты для Вас!
Неволина Тата
15 декабря 2014
Очень хороший магазин запчастей! Всегда доброжелательные специалисты подскажут, что качественнее и дешевле. Приятно заходить туда и баловать своего железного друга.
Спасибо вам большое! Всем владельцам Ford рекомендую.
КомментироватьПожаловаться
12
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
15 декабря 2014
Тата, спасибо вам за приятные слова.
Всегда рады видеть вас в нашем магазине!
Удачи на дорогах!
Артур
26 ноября 2014
Мне удобно к ним заезжать. По ценам - средние по рынку. Всегда все в наличии. Если чего - нет закажут и привезут быстро. Частенько очереди.
Приходиться ждать.
КомментироватьПожаловаться
13
0
Сергей
14 ноября 2014
Года три тут покупаю. Нравится. Как постоянному клиенту уже скидку 5% дают.
КомментироватьПожаловаться
13
0
Леонид Сергеевич
06 ноября 2014
Достоинства: Цена. Удобство. Грамотное обслуживание.
Недостатки: Для себя их не вижу.
КомментироватьПожаловаться
10
0
Официальный ответ компании «Фокус авто»
03 декабря 2014
Леонид Сергеевич, спасибо за отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем магазине!
Олег
13 мая 2014
Мне очень нравится этот магазин. Мне со Вторчика совсем не ближний свет, но того стоит. Сколько с ремонтом сталкивался, здесь самые приемлемые цены. И ребята классные. Респект!
КомментироватьПожаловаться
11
3
Владимир
13 мая 2014
Олег, спасибо за отзыв. Мы работаем для вас и рады получить положительную оценку. Удачи на дорогах!
Пожаловаться
Отзывы похожих компаний
-
Уже не одну свою машину здесь обслуживаю. И сколько раз выручили и всё починили даже не пересчитать! Просто хочу сказать огромное СПАСИБО за ваш труд, ответственность и реально человеческий подход! Желаю роста, благополучия и еще больше клиентов!!!
Читать далее -
Заказывали стальные уголки у данной компании для строительных работ. Доставка была выполнена в оговоренные сроки, товар прибыл в отличном состоянии.
Читать далее -
Благодарим за поставку запчастей и расходников для камаза. Заказ быстро обработали и доставили в сроки. Спасибо за сотрудничество.
Читать далее
Отзывы о похожих компаниях
Отправьте сообщение, и мы вам перезвоним!
Добрый день, Андрей!
Благодарим Вас за обратную связь!
В рамках Вашего обращения можем прокомментировать следующее:
1) Подбор приводного ремня осуществлялся на основании VIN номера и полностью соответствовал техническим характеристикам Вашего автомобиля. Так же при подборе Вы не проинформировали, что на автомобиль, в рамках отзывной компании, был установлен новый ролик, который предполагает установку ремня другого размера.
2) Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Так как на приводном ремне присутствовали следы установки, задиры на оборотной части ремня, мы были вынуждены Вам отказать в возврате денежных средств.
С уважением, команда специализированного магазина автозапчастей Фокус